疫情讓企業(yè)重視信息化建設(shè)
2020-03-25
疫情期間，大量企業(yè)復(fù)工后，眾多員工在家辦公，導(dǎo)致遠程辦公軟件需求激增。
不能當(dāng)面溝通，于是語音會議、視頻會議類APP注冊用戶、活躍用戶暴增；公司環(huán)境指紋打卡機被拆，通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進行非接觸式（地理位置+人臉識別）打卡；在家需要訪問公司內(nèi)網(wǎng)，平時企業(yè)用地VPN用戶數(shù)不夠，需臨時購買或搭建；上面這些，企業(yè)上班族或多或少都會有感覺，企業(yè)信息化已受疫情影響產(chǎn)生了一定變化。
在疫情的環(huán)境下，老板也對信息化重視度更高，筆者所在公司，以前沒發(fā)現(xiàn)老板對信息化提出過直接的要求，這次提出“要求信息部建設(shè)領(lǐng)先行業(yè)的信息化系統(tǒng)”，“加強信息化管理，切實提升經(jīng)營數(shù)據(jù)及時性”的要求。
傳統(tǒng)企業(yè)，IT部門一直是企業(yè)的“成本中心”，是背后的支撐部門，通常信息化配置都是“低配的”，能免費絕不花錢，能10萬搞定的，絕不花20萬（只要系統(tǒng)能用），性能或穩(wěn)定性差點沒關(guān)系。
疫情之下，對提升企業(yè)信息化部門地位的能起到很大的推動作用。
由于都遠程辦公，信息化系統(tǒng)的完備程度、質(zhì)量高低，直接影響到企業(yè)業(yè)務(wù)能否順利開展、開展效率高低。對于一些訪問內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)時不時斷網(wǎng)、打開頁面加載半天、業(yè)務(wù)未能在線化的公司，員工水平再高，效率也提不上來。
信息化部門價值提升的機會來了，那么該如何做，才能更好把握這次機會，讓公司認(rèn)可，讓部門在企業(yè)的價值更大呢。
普通應(yīng)對方法：夯實信息化基礎(chǔ)
熟知的“木桶理論”指出，木桶盛水量不取決于最長的那塊木板，而是由最短的那一塊木板決定。
服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、病毒防范等任何一方面出問題，都會引起系統(tǒng)不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)連續(xù)性中斷。夯實基礎(chǔ)，服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、等資源平時就要做到一定冗余。
常用的OA、ERP等辦公軟件一定要穩(wěn)定，我們知道“八二理論”，在信息化建設(shè)方案也值得思考，信息部部門所建設(shè)的各類系統(tǒng)、各類功能，其中20%功能能夠滿足80%業(yè)務(wù)場景需求，換句話說80%員工其實用的功能就那20%的部分，那部分功能一定要打磨好。當(dāng)然是針對普通員工來說的。管理層的功能不適用，管理層用的功能有任何問題，都會被放大。
針對大型企業(yè)來說，正常需要建設(shè)針對病毒防范的系列功能，比如說健康上報、體溫登記、防疫物資盤點等。這類功能相對簡單，可以用市場上免費的。當(dāng)然若是公司信息化資源充足，其實也是可以自行開發(fā)的，畢竟使用市場上的云產(chǎn)品，在用戶賬戶、單點登錄認(rèn)證等方面還是做不到的。
高階應(yīng)對方法：把核心業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上
高階做法是，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門進一步梳理信息化場景，使得更多業(yè)務(wù)場景在線化，提高各類業(yè)務(wù)處理效率，沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)價值，支撐管理決策；
由于疫情影響，線下企業(yè)各類經(jīng)營活動被限制或取消，需要把公司業(yè)務(wù)盡可能地幫到網(wǎng)上，支撐業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上開展，提升公司現(xiàn)金流，從而提高公司存活能力。
比如，以前大家估計很難想象在網(wǎng)上進行房產(chǎn)交易，可是這次疫情，HD地產(chǎn)在地產(chǎn)界引領(lǐng)了網(wǎng)上售房潮流。HD地產(chǎn)廣告滿天飛，在不同主流的APP里面都能發(fā)現(xiàn)他的廣告。HD把售樓首次全面幫到網(wǎng)上，打造了地產(chǎn)公司的在線售樓處，并通過推出一系列措施為解決網(wǎng)上售樓的信任問題，包括“5000元鎖定房源”、“無理由退房”、“轉(zhuǎn)介購買提傭”等。在HD地產(chǎn)公司，信息部門把售樓案場搬到網(wǎng)上，就是對業(yè)務(wù)的最大貢獻。像HD讓用戶繳納的5000元訂金對于一套房來說雖然不算多，但繳費人特別多，因此也是一筆特別大的現(xiàn)金流。網(wǎng)上有段子就說“人家XU老板看中的是你買房那幾百萬嗎，看中的是你那5000塊”。
當(dāng)然把核心業(yè)務(wù)全面搬到網(wǎng)上，迅速對業(yè)務(wù)調(diào)整做出反映，需要信息部有一批優(yōu)秀的IT隊伍，良好的供應(yīng)商資源整合能力。
疫情結(jié)束后，對遠程辦公需求肯定會減少，但從長期來說，這次疫情加速遠程辦公的信息化進程，可以暢想下：接入公司云辦公環(huán)境，隨時登錄個人的云桌面，不需要安裝各類辦公軟件、插件，無縫進行在線辦公；員工帶著VR眼鏡，在5G的保障下，在任何時間、任何地點，在任意虛擬會場上切換溝通。
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